Bảo vệ thông tin cá nhân
của bạn là ưu tiên hàng đầu

Để cung cấp trải nghiệm cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa trên nền tảng gw88, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau từ người dùng trong quá trình đăng ký, sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ.

1.1 Thông tin nhận diện cá nhân

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh bạn đủ 18 tuổi trở lên theo chính sách của gw88).
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Địa chỉ thường trú hoặc địa chỉ nhận thư (khi cần thiết cho việc xác minh tài khoản).
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CCCD, hộ chiếu) trong quy trình xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu.

1.2 Thông tin tài chính

• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được dùng để xử lý nạp và rút tiền.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền trên nền tảng gw88.
• Số tiền giao dịch và thời gian thực hiện giao dịch (tính theo múi giờ GMT+7).

1.3 Dữ liệu hoạt động và kỹ thuật

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập.
• Thời gian và tần suất đăng nhập vào tài khoản gw88.
• Lịch sử tham gia trò chơi: Slots, Live Casino, Đá Gà, Nổ Hũ và các danh mục khác.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại mục Cookie bên dưới).
• Nhật ký tương tác với đội ngũ hỗ trợ khách hàng (Live Chat, Telegram, Zalo, email).

1.4 Thông tin vị trí

gw88 có thể thu thập dữ liệu vị trí địa lý ở cấp độ thành phố (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng) thông qua địa chỉ IP để phục vụ mục đích phân tích nội dung và cải thiện trải nghiệm người dùng. Chúng tôi không theo dõi vị trí GPS chính xác của thiết bị.

Thông tin thu thập được sử dụng đúng mục đích, minh bạch và có giới hạn rõ ràng. gw88 sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích sau:

2.1 Vận hành dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng trên nền tảng gw88.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa.
• Xác minh danh tính và tuổi của người dùng theo chính sách 18+ của gw88.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7 qua Live Chat, Telegram và Zalo.

2.2 Cải thiện sản phẩm và trải nghiệm

• Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện và danh mục trò chơi.
• Cá nhân hóa nội dung, khuyến mãi và đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích của từng người dùng.
• Nghiên cứu và phát triển tính năng mới nhằm nâng cao trải nghiệm tổng thể trên nền tảng.

2.3 An ninh và phòng chống gian lận

• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản trái phép.
• Xác minh tính hợp lệ của các giao dịch tài chính bất thường.
• Bảo vệ tính toàn vẹn của các trò chơi và đảm bảo môi trường cạnh tranh công bằng.

2.4 Truyền thông và khuyến mãi

Nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin từ gw88, chúng tôi có thể liên hệ qua email hoặc tin nhắn để thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi nạp tiền, sự kiện đặc biệt và cập nhật tính năng mới. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ gw88.

gw88 hiểu rằng sự tin tưởng của bạn là tài sản quý giá nhất. Chúng tôi cam kết không bán thông tin cá nhân của bạn. Dưới đây là các trường hợp giới hạn mà dữ liệu có thể được chia sẻ:

3.1 Đối tác xử lý dịch vụ

Một số nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba được ủy quyền xử lý dữ liệu thay mặt gw88, bao gồm cổng thanh toán, nhà cung cấp hạ tầng đám mây và công cụ phân tích. Tất cả đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng thông tin cho đúng mục đích được giao.

3.2 Yêu cầu pháp lý

Trong trường hợp được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan có thẩm quyền, gw88 có thể tiết lộ thông tin cần thiết theo quy định của pháp luật. Chúng tôi sẽ nỗ lực thông báo cho bạn về yêu cầu này trừ khi bị cấm bởi lệnh tòa án hoặc quy định pháp lý.

3.3 Chuyển nhượng kinh doanh

Trong trường hợp gw88 tham gia vào giao dịch sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn và đảm bảo bên tiếp nhận dữ liệu tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.

3.4 Những gì chúng tôi KHÔNG làm

• Không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hoặc tiếp thị.
• Không chia sẻ thông tin tài chính nhạy cảm với các đối tác không liên quan đến xử lý thanh toán.
• Không chuyển dữ liệu sang các tổ chức không có biện pháp bảo vệ an ninh thông tin phù hợp.
• Không sử dụng dữ liệu của trẻ em dưới 18 tuổi — nền tảng gw88 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website gw88. Chúng giúp chúng tôi nhớ thông tin đăng nhập, tùy chỉnh giao diện và phân tích hành vi sử dụng để cải thiện dịch vụ.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của gw88.

gw88 tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền sau đây của bạn đối với dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ gw88 qua Live Chat 24/7 hoặc email.

gw88 đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi các mối đe dọa trực tuyến. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chúng tôi áp dụng bao gồm:

Dù gw88 áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100% trước mọi mối đe dọa. Chúng tôi khuyến khích bạn giữ bí mật thông tin đăng nhập, không sử dụng mật khẩu trùng lặp và đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng.

gw88 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.

6.1 Thời hạn lưu giữ thông thường

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên gw88.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh theo yêu cầu phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: lưu giữ 2 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Dữ liệu cookie và phân tích: lưu giữ không quá 1 năm.

6.2 Quy trình xóa dữ liệu

Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản hoặc xóa dữ liệu, gw88 sẽ thực hiện các bước sau:

1. Vô hiệu hóa tài khoản ngay lập tức sau khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
2. Xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân không thuộc diện bắt buộc lưu giữ trong vòng 30 ngày.
3. Dữ liệu thuộc diện bắt buộc lưu giữ theo pháp luật sẽ được cô lập và bảo vệ cho đến khi hết thời hạn pháp định, sau đó sẽ bị xóa vĩnh viễn.
4. Gửi thông báo xác nhận đến email của bạn sau khi quá trình xóa dữ liệu hoàn tất.

gw88 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về thực hành bảo vệ dữ liệu. Chúng tôi cam kết thông báo rõ ràng và kịp thời về mọi thay đổi quan trọng.

7.1 Cách chúng tôi thông báo thay đổi

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ gw88 ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của tài khoản (đối với những thay đổi quan trọng).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách này.
• Thông báo qua hệ thống tin nhắn nội bộ trong tài khoản gw88 của bạn.

7.2 Đồng ý với chính sách cập nhật

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ gw88 sau khi chính sách mới có hiệu lực được hiểu là bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở mục trên.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách gw88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau: